Términos y condiciones

Reservas y pagos

Las reservas requieren confirmación por email. Podemos solicitar una señal del 30% reembolsable hasta 72 h antes.

• La reserva se considera firme tras recibir la confirmación escrita y la señal correspondiente.
• Formas de pago aceptadas: transferencia bancaria, tarjeta y plataformas de pago seguras.
• El saldo restante se abona a la entrega de materiales finales o según el calendario acordado por escrito.
• En proyectos superiores a 2.000 €, podremos solicitar hitos de pago (p. ej., 30% al inicio, 40% en rodaje, 30% a entrega).
• Los precios no incluyen impuestos salvo indicación contraria. El IVA aplicable se añadirá en la factura.
• Los retrasos de pago podrán devengar intereses de mora y gastos administrativos.

Cancelaciones

Cancelaciones dentro de 48 h podrían incurrir en gastos por producción y bloqueo del espacio.

• Cancelación ≥72 h antes: devolución del 100% de la señal.
• Cancelación 48–72 h: retención del 50% de la señal para cubrir preproducción y planificación.
• Cancelación <48 h: retención del 100% de la señal + costes externos no reembolsables (alquileres, permisos, terceros).
• Reprogramación estará sujeta a disponibilidad y puede implicar ajustes de presupuesto por cambios de recursos.

Entregas

Los plazos habituales son 3-5 días laborables según la complejidad del proyecto.

• Incluye una ronda de cambios razonables. Rondas adicionales o cambios de alcance se presupuestan aparte.
• Entrega digital mediante enlace seguro de descarga. Los archivos se mantienen disponibles mínimo 30 días.
• Los originales/RAW no se entregan salvo acuerdo específico por escrito y presupuesto adicional.
• Backup: mantenemos copias de seguridad internas, pero no garantizamos custodia indefinida de materiales.

Propiedad intelectual

El cliente obtiene licencia de uso acordada. Lumen Estudio puede mostrar obras en portafolio salvo pacto contrario.

• Salvo cesión expresa, se concede licencia no exclusiva para los fines y territorios definidos en la propuesta.
• Usos adicionales requieren ampliación de licencia y posible ajuste de tarifas.
• Créditos: “Lumen Estudio” cuando sea viable (medios editoriales/redes sociales).
• Terceros (modelos, música, stock): se emplearán con las licencias adecuadas; el cliente asume usos fuera del alcance pactado.

Protección de datos

Tratamos los datos conforme al RGPD. Solo utilizamos información necesaria para la prestación del servicio y comunicación.

• Base legal: ejecución de contrato y consentimiento para comunicaciones comerciales.
• Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad escribiendo a nuestro email de contacto.
• Conservación: el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y contractuales.

Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe efectivamente pagado por el cliente por el servicio específico.

• No respondemos por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños ajenos al control razonable del estudio.
• Fuerza mayor: eventos imprevisibles pueden afectar plazos; coordinaremos nuevas fechas sin penalización.

Ley y jurisdicción

Estos términos se interpretan conforme a la legislación española. Las partes se someten a los juzgados de Madrid, salvo norma imperativa en contrario.

Cambios en los términos

Podremos actualizar estos términos para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente se publicará en este sitio junto a la fecha de última actualización.

Última actualización: —

Contacto

Para consultas sobre reservas, cancelaciones o licencias:

• Email: hola@lumenestudio.es
• Teléfono: +34 623 918 540
• Horario de atención: L–V, 10:00–18:00 CET

Preferencias

Gestiona tus preferencias desde aquí.

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